Conseils pratiques et explications | Canicule : ascenseurs perturbés par les fortes chaleurs, adoptez les bons réflexes pour vous et vos proches
Face aux épisodes de fortes chaleurs, dont une seconde vague de canicule est annoncée dans les prochains jours, il est important d’informer les usagers sur le fonctionnement des ascenseurs et les conséquences de la canicule sur leur exploitation.
Les températures exceptionnelles peuvent entraîner des perturbations de fonctionnement des ascenseurs. Selon les équipements, il peut s’agir soit d’une mise en arrêt de sécurité destinée à protéger les installations, soit d’une panne provoquée par la chaleur affectant certains composants. Dans les deux cas, une intervention technique peut être nécessaire avant la remise en service.
C’est aussi l’occasion de rappeler quelques conseils utiles, notamment pour les personnes les plus fragiles.
La chaleur peut entraîner des arrêts de sécurité ou pannes
Les ascenseurs sont équipés de composants électriques et électroniques sensibles aux fortes températures. Lorsque la chaleur devient excessive dans les locaux techniques, les gaines ou les machineries, certains appareils, notamment les plus récents, peuvent se mettre automatiquement à l’arrêt afin de protéger les équipements et de garantir la sécurité des usagers.
Sur des installations plus anciennes, la chaleur peut également provoquer des dysfonctionnements ou des pannes en affectant le fonctionnement de certains composants électroniques, capteurs ou dispositifs de commande.
Lors d’un épisode de canicule, les températures peuvent largement dépasser les limites de fonctionnement de certains équipements. Si un ascenseur est généralement conçu pour fonctionner dans un environnement dont la température reste inférieure à 35 à 40 °C, un local technique situé sous toiture, une machinerie ou une gaine peuvent rapidement atteindre 50 à 60 °C, voire davantage en plein après-midi. À ces niveaux de chaleur, certains ascenseurs déclenchent un arrêt de sécurité, tandis que d’autres peuvent subir des défaillances liées aux conditions extrêmes. Dans la plupart des cas, ces situations nécessitent une intervention technique avant la remise en service de l’appareil.
Les dispositifs de mise en sécurité sont conçus pour éviter, autant que possible, qu’un ascenseur s’arrête avec des passagers à l’intérieur. Toutefois, comme pour toute panne, si une personne se retrouve bloquée, il convient d’utiliser le bouton d’alarme et d’attendre l’intervenant sans tenter de sortir par ses propres moyens.
Enfin, lors des épisodes de fortes chaleurs, les perturbations du réseau électrique (coupures, délestages ou disjonctions liées à une forte sollicitation des installations électriques) peuvent également entraîner l’arrêt des ascenseurs. Dans ces situations, une remise en service de l’installation peut nécessiter l’intervention d’un technicien.
Des délais d’intervention plus importants pendant la canicule
Les épisodes de canicule provoquent une augmentation très importante des arrêts de sécurité ou des pannes sur l’ensemble du territoire. Cette situation entraîne :
• une forte augmentation des appels vers les centres d’assistance ;
• une saturation temporaire des plateformes téléphoniques, avec des temps d’attente plus longs ;
• une multiplication des interventions des techniciens, qui allonge les délais de remise en service.
Les exploitants et les équipes techniques sont pleinement mobilisés, mais ils doivent traiter simultanément un nombre exceptionnel de demandes.
Personnes fragiles : anticipez vos déplacements
Les personnes les plus vulnérables peuvent être particulièrement impactées par l’indisponibilité d’un ascenseur, notamment :
• les personnes âgées ;
• les personnes à mobilité réduite ;
• les personnes souffrant de maladies cardiovasculaires ou respiratoires ;
• les personnes atteintes de maladies chroniques ;
• les femmes enceintes ;
• les personnes souffrant de claustrophobie, pour lesquelles la crainte d’un arrêt en cabine peut être une source d’anxiété importante.
Pour les habitants des étages élevés, lorsque l’utilisation des escaliers est difficile ou impossible, il est recommandé d’anticiper ses déplacements, de regrouper les sorties lorsque cela est possible, de solliciter l’aide de proches, de voisins ou des services d’accompagnement, et d’éviter les déplacements non indispensables durant les heures les plus chaudes.
La sécurité des usagers demeure la priorité absolue. Les arrêts de sécurité permettent de protéger les installations et d’éviter des incidents plus graves. Durant les périodes de fortes chaleurs, la compréhension et l’anticipation de chacun contribuent à une meilleure gestion de cette situation exceptionnelle.
Les conseils à retenir
Ne considérez pas systématiquement un ascenseur immobilisé comme étant en panne : il peut aussi être en arrêt de sécurité lié aux fortes chaleurs.
En cas d’immobilisation, gardez votre calme et utilisez le bouton d’appel d’urgence de la cabine.
Évitez de multiplier les appels téléphoniques au centre d’assistance : cela contribue à saturer les lignes et peut ralentir le traitement des demandes.
Prévoyez des délais d’intervention plus longs qu’à l’habitude pendant toute la durée de l’épisode de canicule.
Si votre état de santé rend l’usage des escaliers difficile, anticipez vos déplacements et, si nécessaire, rapprochez-vous de votre entourage ou des services d’aide.
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